Paiement accident du travail retiré de mon compte bancaire

Bonjour tout le monde,
Mon père reçoit une rente trimestrielle accident de travail depuis plus de 40 de façon régulière et simple. Chaque année,il remplit et envoie un formulaire attestation de vie depuis le début de sa rente AT jusqu'à à fin 2023. Cependant, il n'a pas reçu son paiement pour le mois de janvier 2024. Nous avions envoyé une lettre pour savoir la raison derrière le non-paiement pour le service concerné. Quelques semaines après,nous avons eu une réponse disant que le paiement a bien été fait sur le compte bancaire. Nous sommes allés voir avec la banque dont le directeur a dit, après avoir vérifié dans le compte,que la banque n ' a reçu aucun paiement pour le moi de janvier.Mais aussi, étrangement,il a reçu son paiement du moi d'avril 2024. Pire encore , l'organisme s'occupant des paiements (caisse des dépôts probablement) a retiré ce dernier paiement du mois d'avril du compte bancaire. Présentement,nous venons d'envoyer un certificat de vie avec un acte de naissance pensant que probablement c' est la cause derrière cette suspension .
SVP s'il y parmi vous quelques-un qui a eu le même problème, qu'il' il nous dise comment il régularisé son dossier . j'apprécie énormément vos conseils et je vous remercie de votre aide.