Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Problème de connexion

Depuis plusieurs mois j'ai le même problème c'est que le site est momentanément indisponible et que pour contacter la caisse au 3646 travaillant dans les mêmes horaires c'est difficile. On tourne en rond c'est lassant, me voir prendre des heures ou une journée pour régler les problèmes je trouve ça honteux.
Même souci (puma) que d'autres sur le forum , envoi de tous les documents en voie postale simple j'aurais dû en recommandé mais c'est cher et relancé, passe un temps fou pour se connecter sur Ameli toujours message "nous sommes désolés momentanément indisponible" c'est agaçant , des heures perdues ! Pas de connexion donc pas de boite de messagerie, ils contribuent fortement à la fin du service public. C'est bien dommage et un service AmeliBot complètement inutile. Tout est à revoir et ce qu'il serait super mettre en dématérialisé car ca éviterait de photocopié et d'envoyer le tout à notre charge bien sur.
Cordialement

Kat

  • 1 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Géraldine

  • 3980 réponses publiées

Voir le profil

Bonjour Kat,

Le compte ameli ne connait pas de dysfonctionnement actuellement. Je vous invite à vous connecter en utilisant un navigateur différent ou depuis l'application compte ameli pour smartphone. 

Vous obtiendrez également des renseignements relatifs à l'accès au compte ameli en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Se connecter au compte ameli, mode d’emploi"

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Dès lors que vous aurez accès à votre espace personnel, vous pourrez joindre un conseiller depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli. Notre assistant virtuel amelibot vous permettra de contacter un conseiller s'il ne parvient pas à vous répondre.

Je vous souhaite une bonne journée.