Problème avec la création du compte

Bonjour,
cela fait un bon bout de temps que j’ai reçu mon attestation de droits définitive,cependant lorsque j’essaye de créer mon compte ca affiche que ma “situation actuellement ne permet pas de créer immédiatement le compte” et quand j’appelle au 3646 je n’arrive pas à joindre vos agents.