Réponse certifiée par un expert ameli
Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...
Bonjour Faustina,
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46, pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une très bonne journée.
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Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...
Bonjour Faustina,
Votre question nécessite une consultation du dossier de votre mère. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger les données personnelles. Je vous invite donc à contacter de nouveau sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.
Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Afin de débloquer l'accès au compte ameli, je vous recommande de contacter la CPAM en présence de votre mère et munie de son RIB.
Vous pourrez ensuite télécharger une attestation de droits, que votre mère pourra présenter aux professionnels de santé, comme indiqué dans ce topic intitulé : "Obtenir attestation de mes droits".
Je vous souhaite une très bonne journée.
CM
À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...
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