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Injoignable

Bonjour,
J’ai appelé depuis un mois chaque jour la CPAM 66 à heures creuses, 12h13h ou 8h 8h30. INJOIGNABLE
Je n’ai jamais vu ça !
J’ai adressé des feuilles de soins, lunettes, osteo dentaire, ortho, par voie postale une fois dans recommandé, puis deux autres fois en recommandé avec AR, j’ai reçu le dernier récépissé il y 15j, ,aucun remboursement SS et tjs dans l’attente.
Pourtant je suis porteuse de handicap et en invalidité 2 cat., ma CV est en cours de réfection donc j’avance les frais.
C’est honteux, ma mutuelle, mutuelle du médecin, attend le décompte part SS pour me rembourser les 480€ qu’ils me doivent et pour les autres feuilles de soin citées ci-dessus dont j’ai payé la totalité, rien mais rien , pas un centime de remboursement de la CPAM.
C’est je le répète inadmissible.
J’attends de cet organisme des explications très rapidement
Cordialement
Katia

Pour info, mon dossier SS est parfaitement à jour, tout comme mon compte AMELI

Il est 13h47, j’ai débuté mon appel à 12h55

Katia

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Bonjour Katia,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Si vous possédez un compte ameli, je vous suggère de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), pour un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) par exemple.

En effet, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Si toutefois le délai de traitement annoncé est dépassé, il conviendra alors de vous rapprocher de votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 car elle est la seule à pouvoir accéder à votre dossier personnel.

Bonne journée.

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Elryn

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Vous avez vérifié les délais de traitement des feuilles de soins de votre CPAM? (compte ameli > mes délais de traitement)
parce que dans mon département par exemple c'est 6 semaines actuellement.

De plus vos paiements ont peut-être été "mangés" par la récupération de franchises et participations forfaitaires?

Katia

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Oui j’ai vérifié
Merci
Au mieux le 16 au pire le 18, on verra!
Belle journée à vous,
Katia