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Demande de CEAM pour mon enfant est impossible ?

Bonjour,

Il est impossible d'effectuer une demande de CEAM pour ma fille, car la CPAM ne me considère pas comme parent principal et la maman non plus.
Lorsque j'appelle au 36 46, caisse du (75) l'agent au bout du fil me dit que la maman est le parent principal ; lorsque la maman appelle à sa caisse (78) l'agent, lui dit que je suis le parent principal. J'ai passé une après-midi par faire le ping-pong entre la caisse du 75 et celle du 78 sans succès.
Je ne sais plus quoi faire, nous devons peut-être nous résoudre à annuler le voyage notre fille.
Je vous serez reconnaissant si vous avez une solution à me proposer.

le désespéré

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Bonjour le désespéré,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez, je vous précise cependant que nous n'avons pas accès à votre dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Au vu de la situation, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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