Comment réactiver mon compte d'assurance maladie suite à la désactivation liée à l'attente de mon titre de séjour ?

Salut tout le monde,

Je suis actuellement étudiante en France et j'ai rencontré un souci avec mon compte d'assurance maladie que je ne sais pas comment résoudre. J'ai créé mon compte en septembre dernier, mais je n'ai toujours pas reçu mon titre de séjour, alors j'ai ajouté le récépissé confirmant le dépôt de ma demande à la place.

La semaine dernière, j'ai reçu un e-mail de l'assurance médicale m'informant que mon compte a été désactivé, et depuis, je ne peux plus y accéder. Le hic, c'est que je n'ai toujours pas reçu mon titre de séjour, et la préfecture ne m'a pas encore répondu.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Avez-vous des conseils sur la façon de récupérer l'accès à mon compte en attendant que la préfecture règle la situation ? Je suis un peu perdue, toute aide serait vraiment appréciée !

Merci d'avance !