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Question en attente de réponse

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N° carte vitale

Comment récupérer mon n° de carte vitale. Depuis 3 jours que j'appelle le 3646, à des heures différentes et que je reste en communication plus de 20 minutes, je ne réussi pas à contacter une personne. Cela devient pénible, je comprends que l'on peut prendre le café mais à un moment, il faudrait tout de même répondre au téléphone. Inadmissible de la part de cet organisme.

jpsegons

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Réponses

Valérie

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Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...

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Bonjour jpsegons,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Si vous souhaitez directement envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".

Enfin, je vous recommande la lecture de topic intitulé "Où puis-je trouver le numéro de sécurité sociale".

Je vous souhaite une très bonne journée.

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Valérie
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