Plainte - communication abusive

Mon compte a été désactivé, je reçois un courrier qui me réclame des sommes versées à tort avec incohérence.
Impossible de me connecter au compte, je suis en attente toute la matinée, pour avoir un agent qui me raccroche au nez parce qu’elle ne trouve pas mon numéro de compte qui n’a jamais changé et parce que mon numéro de carte vitale n’est plus actif.
Je perds des heures à attendre de nouveau et avoir aucun moyen de communication ou d’identification à mon compte alors que je m’étais déjà authentifier au téléphone avec l’agent précédent.

C’est un manque de professionnalisme et frustration quand on essaye de régler une erreur qui m’a été envoyé. Je veux être responsable et régler ça et je me fais envoyer balader. Sachant que j’ai autorisé l’appel à être enregistré, j’aimerai porter plainte pour abus du système et manque de respect.

Merci pour vos indications et soutien.

Bien à vous