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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer un message via l'espace ameli ?

Malgré le parcours des questions/réponse de ce forum sur le même sujet et après avoir maintes fois essayé les solutions proposées pour interrogé ameliBot, IMPOSSIBLE de faire en sorte que celui ci me propose d'ecrire un message. Quoique je fasse(par exemple ecrire: envoyer message) il me répond en boucle qu'il n'a pas la réponse à ma question. Et quand parfois il me répond 1. Oui, continuer avec ameliBot 2-Non je veux communiquer directement avec ma caisse, lorsque je clique sur Non,...Il me répond "Je suis désolé je n'ai pas de réponse à votre question" et on recommence en boucle sans jamais avoir la possibiité d'envoyer un message !!!! C'est infernal. Cela devrait permettre de simplifié la vie de tout le monde: la votre et la notre mais c'est finalement un echec total ! Comment faire pour VOUS CONTACTER ?????

Clelly

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Réponses

Laetitia

  • 7280 réponses publiées

De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour Clelly,

Vous trouverez des informations concernant l'envoi de message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en consultant ce topic intitulé "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.