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aide à une personne vulnérable de 78 ans

J'essaye de créer sans succès (blocage après 3 essais) un compte ameli pour une personne de 78 ans et qui ne peut pas se déplacer. Elle ne sait pas se servir d'internet (pas d'ordinateur). Je lui ai crée un compte gmail mais c'est moi qui le gère. Je lui ai verrouillé son portable (comme le mien) pour éviter qu'elle puisse par erreur appeler sur des téléphones surtaxés. Elle ne peut dont pas vous joindre au 36-46. Merci de lui adresser par courrier la procédure à suivre 

PS : il vous adresse régulièrement, comme il le peut, par courrier, des demandes de remboursement de transport depuis le mois de juin 2023 mais toujours sans action de votre part. Les taxis ont abusé de sa vulnérabilité en exigeant le paiement en espèces ( refus de faire la prise en charge alors que celui-ci a de faibles revenus). Il n'a été remboursé que partiellement de ses demandes.

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Abacus

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Bonjour Abacus,

Des solutions pour vous aider dans la création d'un compte ameli sont consultables depuis ce topic : Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser les démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Si la création du compte ameli reste impossible malgré ces propositions, il conviendra que votre ami contacte sa caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 afin d'obtenir l'aide d'un conseiller.

Ainsi, un point pourra également être fait sur la bonne réception des demandes de remboursement de transports que vous mentionnez et sur le délai de traitement associé.

Merveilleuse journée.

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