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Question en attente de réponse

Changement de situation et probleme de connexion

Bonjour à vous

Suite à votre courrier papier en date du 11 12 2023 à mon ancienne adresse, Je souhaiterai vous communiquer mon changement d'adresse suite à mon divorce et pouvoir échanger avec un peronnel humain de vos services pour mettre à jour mon dossier. (RIB , adresse , mot de passe...)

J'ai esssayé de joindre le 3646 plus de 100 fois sans succès toujours le m^me message d'absence...

Merci infiniment de m'aider

Dans l'attente de votre appel

Excellente journée

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Jeremybar

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Réponses

Valérie

  • 2566 réponses publiées

Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...

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Bonjour Jeremybar,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Vous avez également la possibilité d'envoyer directement un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller", il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".

Je vous souhaite une très bonne journée.