Complémentaire santé

Bonjour fafa010,

Dans votre situation, il convient de contacter les deux mutuelles concernées.

En effet, elles seules ont la possibilité de se déconnecter de votre dossier, pour vous et vos éventuels ayant-droits.

Une fois les deux anciennes mutuelles déconnectées, la nouvelle mutuelle pourra procéder à la connexion sur votre dossier, afin que la télétransmission soit effective. 

Vous pouvez consulter sur votre compte ameli (service uniquement disponible sur la version web), les organismes complémentaires enregistrés sur votre dossier. Cette information est disponible dans "Mes informations > Votre organisme complémentaire".

Dans l'attente, vous pouvez retrouver, depuis la rubrique "Mes paiements" de votre espace personnel, les informations relatives à vos derniers remboursements.

Pensez à sauvegarder vos relevés de prestations, il vous appartient de les transmettre à votre organisme complémentaire lorsque celui-ci ne peut recevoir automatiquement les décomptes de vos remboursements.

Je vous souhaite une très bonne journée.