Bonjour Ariane,
Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Si besoin, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".
Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :
https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap
Une fois connectée à votre compte ameli, vous pourrez déclarer le dysfonctionnement de votre carte Vitale comme indiqué dans ce topic intitulé : "Carte Vitale".
Je vous souhaite une très bonne journée.
