Bonjour
J’ai fait les démarches pour migrer depuis la mgen vers la cpam fin août pour mes enfants et moi. Pour mes enfants c’est résolu mais pour moi, impossible de créer mon compte. La procédure bloque dès le début en affichant un message: impossible, contactez un conseiller. J’ai déjà appelé plusieurs fois mais je reçois comme réponse automatique que le service est exceptionnellement fermé. Je ne peux pas vous joindre. Il me manque un code? Une invitation? Je n’ai rien reçu par courrier à part mon affiliation effective. Pouvez-vous m’aider? Merci
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Bonjour Ondo,
En premier lieu, je vous invite à lire les démarches expliquées dans ce topic relatif à la création du compte ameli : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Si malgré les propositions, l'accès à votre compte s’avère impossible, vous pouvez contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une bonne journée.
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CM
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
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À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...
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