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Procédure changement mot de passe non fonctionelle?

Bonjour,

JE cherche à accéder à mon compte mais je ne me souviens plus de mon mot de passe. Voic la procédure que je suis

  • Je clique sur mot de passe oublié
  • Je remplis les champs obligatoires
  • JE clique sur recevoir un email
  • Je reçois l'email
  • JE clique sur le bouton "Renouveler mon mot de passe"
  • J'arrive sur cette page :
    • https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...

    Sur cette page je n'ai pas la possibilité de renouveler mon mot de passe.

    MErci de m'aider à résoudre mon problème

Goaliver

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Élodie

  • 4134 réponses publiées

Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Goaliver,

Après vérifications, l'accès au ​compte ameli est pleinement opérationnel.

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, il est nécessaire de faire part de vos difficultés à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'analyser votre dossier et rétablir votre accès si nécessaire.

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.

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Élodie
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