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Question en attente de réponse

Problème d'accès au compte étudiant étranger

Après avoir ouvert un compte ameli d'étudiant étranger et téléchargé les documents nécessaires, j'ai reçu un courriel indiquant que mon certificat temporaire d'affiliation à l'Assurance Maladie est désormais disponible. Mais lorsque j'ai essayé d'accéder à mon compte pour le télécharger, je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder au compte (mauvais mot de passe probablement).

Lorsque j'ai cliqué sur oublier le mot de passe et que j'ai indiqué mon adresse e-mail, j'ai obtenu l'erreur "Une erreur s'est produite". Je ne reçois rien non plus sur mon email.

J'ai essayé de prendre un rendez-vous téléphonique (3646) mais je n'y suis pas parvenu.

Khiro

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Réponses

Géraldine

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Bonjour Khiro,

Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Je ne suis donc pas en mesure de vérifier l'origine de vos difficultés. Aussi, il convient de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46.

Nos lignes téléphonique peuvent être saturées du fait d'un nombre trop important d'appels. Je vous invite à privilégier les heures de plus faibles affluences, de 08h30 à 09h30 et de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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