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Je ne peux pas me connecter a mon compte ameli parceque je suis affiliée a plusieurs régimes

Bonjour a tous, je ne reçois pas mon allocation d'assurance maladie depuis 2mois, je suis retraité vivant a l'étranger alors que j'avais fait retourné mon certificat de vie par courrier depuis Avril.
Apres je ne peux pas rentrer dans mon compte ameli (parceque je suis affiliée a plusieurs regimes) comment faire pour resoudre le problemes?
J'ai appellé le service téléphonique il disent que c'est a jour
Envoyer 2certificat de vie
Et impossible de me connecter a mon compte ameli

Makhan

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Mathilde

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Bonjour Makhan,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées concernant votre dossier.

Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum. Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation.

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller par téléphone au 36 46 (Depuis l'étranger, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46) dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathilde
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