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Question en attente de réponse

CPAM indisponible en permanence ?

Bonjour,

Depuis hier, j'essaye de contacter la CPMA du 94 via le numéro 3646 car mon compte AMELI est bloqué d'après le message sur l'écran, le seul moyen de le débloquer est d'appeler la CPAM.
J'ai essayé une trentaine de fois de joindre la CPAM et toujours le même message "trop grand nombre d'appel, merci de rappeler ultérieurement"
J'essaye toute les 15 minutes et rien à faire ?

Est-ce normal ?
y'a t-il vraiment un trop grand nombre d'appel ou juste très peu d'interlocuteur pour répondre à nos sollicitations ?

Merci d'avance pour votre retour, le déblocage de mon compte est assez important.
Bien cordialement,

Nicolas94370

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Réponses

Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Nicolas94370,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Mon compte Ameli est bloqué".

En effet, le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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Élodie
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