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Remboursement reçu mais Décomptes manquants

Bonjour
J’étais hospitalisée il y a 6 mois, sécu a fait le remboursement 2 mois après pour sa part mais ces remboursement sont ni sur la liste de décomptes sur ameli.fr, ni sur les relevés mensuels !
La mutuelle me réclame ces décomptes, mais malgré 4 relances à la sécu via les mails sur ameli.fr , je n’ai toujours rien reçu.
Ca concerne un montant très important. Ces remboursements de la mutuelle en attente ont un impacte sur ma vie.
A part d’écrire un mail via Ameli.fr et on me répond « votre demande a été envoyée au service compétant. »
Que puisse je faire pour avoir ces décomptes, svp?
Merci

Flora

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Isabelle

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Bonjour Flora,

Si les actes vous concernant ont bien été facturés individuellement par l'hôpital, vous pourrez télécharger les relevés correspondants depuis la rubrique "Mes paiements" de votre compte ameli.

En revanche, si l'hôpital a facturé les actes dans le cadre du budget global, il sera impossible de télécharger un quelconque document depuis votre compte ameli, comme indiqué dans ce topic disponible depuis ce forum : Obtenir un relevé de remboursement suite à une hospitalisation.

Je vous invite donc à prendre contact directement avec l'établissement concerné afin de faire le point sur votre situation.

Très bonne journée à vous.

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Comment vous savez que la sécu a remboursé?

Flora

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Un montant qui semble le remboursement de hospitalisation reçu de sécu.

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Un remboursement sur votre compte?