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Prolongation arrêt reçu mais pas l'arrêt initial

Bonjour,

Vous avez reçu ma PROLONGATION d'arrêt (du lundi 17/04 au mercredi 19/04) et l'avez compter comme un arrêt tout seul bien que ce ne soit pas le même document, je n'ai donc aucune indemnités en vu car compté comme jour de carence. Mon absence a commencé le mercredi 12/04; j'ai donc 3 jours qui sont hors carence. Mon médecin a transmis l'arrêt automatiquement tout comme la prolongation mais ce premier n'apparait pas sur mon compte... Que faire ? J'ai déjà contacté ma médecin qui me dit avoir déjà tout envoyé

Cordialement,

Poppy

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Mathilde

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Bonjour Poppy,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées concernant votre dossier.

Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum. Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation.

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathilde
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