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Question en attente de réponse

Contact et Compte Ameli

Bonjour,

Lorsque j'essaye de créer mon compte Ameli, le prochain message s'affiche : "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte Ameli."

En même temps, j'ai reçu une lettre qui m'indique d'ouvrir mon compte Ameli.

Ça fait 5 jours que j'appelle le 3646 mais personne ne repond. Je n'ai aucune possibilité de faire aucune démarche.

Est-ce que quelqu'un pourrais me contacter et m'informer quoi faire pour ouvrir ce fameux compte Ameli?

Merci.

camuraven

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Réponses

Bonjour camuraven,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut saturer la ligne dans certains départements.

Je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

camuraven

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Bonjour Laetitia,

Je ne fais que d'appeler, a toutes les heures. Puis-je vous demander qu'un conseiller m'appelle moi ?

Et j'ai déjà consulté toutes les questions sur votre forum, mais je ne peux toujours pas ouvrir un compte Ameli en ligne.

J'ai besoin d'aide efficace, et non pas de réponses qui mènent a rien. J'espère que vous comprenez la frustration.

Bien cordialement.

Élodie

  • 4350 réponses publiées

Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour camuraven,

Le rendez-vous téléphonique ou en accueil peut-être pris sur le compte ameli ou en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.