versement tous les 14 jours non respecté

Bonjour, Je fais une demande de versement tous les 14 jours pour mon époux en arret longue maladie (comme indiqué sur le site amélie)et malgré plusieurs signalement et demande, rien n'est fait. Lorsque je pose la question pour savoir où adresser cette demande, on ignore ma question et font mine de ne pas avoir lu l'intégralité du message.En effet, tous les mois je dois demander le versement des IJSS. J'ai même demander au médiateur d'intervenir pour procéder au versement en retard, sans pour autant mettre en place le versement tous les 14 jours. C'est quand même incroyable ! Y aurait-il des directives incitant à ne pas régler les IJSS en temps et heures ? Cordialement.