Pourquoi je n'ai jamais reçu ma carte vitale après ma demande de renouvellement?

J'ai commandé une nouvelle carte vitale depuis le 11 mars, que je n'ai jamais reçu. Celle que j'avais ne fonctionne plus. Je dois désormais avancer tous mes frais, comme si je n'avais jamais eu de carte. j'ai appelé le 3646 le 7 avril, on m'a vaguement indiqué qu'il y avait eu un problème informatique pour la fabrication de la carte, et qu'ils demandaient tout de suite une nouvelle fabrication. Nous sommes le 21avril, toujours aucune nouvelle! Je travaille depuis plus de 40 ans, et je paie, comme tout le monde une cotisation mensuelle qui est prélevée sur mon salaire. Pourquoi traiter les gens de cette façon?