Comment avoir une carte vitale si l'on a un numéro de sécurité sociale ?

Je suis de nationalité étrangère et je viens d'arriver en France pour m'installer pour le travail. Mon employeur qui a effectué les démarches auprès de l'assurance maladie a eu un mail récemment que j'ai DÉJÀ un numéro de sécurité sociale. En effet, il y a une quinzaine d'années, j'ai fait mes études à La Réunion et en ce tant là j'avais une carte vitale. Après mes études je suis retournée dans mon pays et ce n'est que maintenant que je reviens et m'installe définitivement.
Du coup, je n'ai plus en ma possession la carte vitale, par contre on m'a communiqué le numéro de sécurité sociale.Je veux donc demander une carte vitale.
Autre problème, j'essaie de m'inscrire sur ameli.fr mais sans succès. On me dit que je ne peux pas m'y inscrire pour le moment.
J'aimerai savoir à qui s'adresser ? Comment procéder ?
Merci de votre aide