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Confidentialité et erreur de destinataire

Bonjour,

Dans le cadre de mes démarches, j'ai envoyé un courrier à ma caisse d'assurance maladie détaillant mes informations personnelles ainsi qu'un document utile comportant des éléments médicaux.

J'ai ensuite reçu un courrier d'une personne tierce qui m'a aimablement informée avoir reçu par erreur la réponse qui m'était destinée. Outre la réponse à ma demande, son enveloppe contenait une copie du courrier que j'avais envoyé à ma CPAM avec mes informations personnelles ainsi que le document que j'avais joint avec mes éléments médicaux.

Sauf erreur, cela n'entre pas dans le cadre des règles de confidentialité devant protéger les dossiers individuels auprès de l'assurance maladie. Que puis-je faire pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas ?

Saule

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Bonjour Saule,

Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés dans le traitement de votre dossier.

Je vous suggère d'en aviser votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Vous pouvez également effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bonne journée.

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