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Comment accéder à mon compte si l'adresse postale n'est pas la bonne ?

Bonsoir, j'aimerais qu'on m'aide, car je suis dans l'impasse, je n'ai toujours pas de carte vitale car lorsque que je veux créer soit un compte amelie soit quand j'appelle la sécurité sociale on me demande mes informations personnelles pour vérifier mon identité, sauf qu'il possède une adresse dans le 17eme arrondissement de paris , hors je n'ai jamais habité de toute ma vie dansle 17 ème, ni déclarer sur aucuns documents administratifs que ce soit une adresse dans le 17eme,adresse que dû coup je ne connais pas, malheureusement les conseillers que j'ai eu au téléphone ne veulent pas changer d'adresse car je ne peux pas donner l'adresse du 17ème auquel est rattaché mon numéro de sécurité sociale pour confirmer qu'il s'agit bien de moi. J'aimerais savoir comment faire pour pouvoir accéder à mon compte ainsi qu'obtenir une carte vitale, parce que au téléphone il ne veulent rien savoir et là ou j'habite mon centre de cpam pour avoir un rdv il faut le faire par téléphone via son compte celui auquel je n'a pas accès par téléphone. Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Cecile12

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Bonjour Cecile12,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr

Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.

Je vous souhaite une bonne journée.

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