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Question en attente de réponse

Accès au compte ameli

Bonjour
J'ai un compte ameli crée depuis 2016, je pouvais toujours me connecter sans problème mais depuis quelques semaines je n'ai pas la main pour écrire mon numéro de sécurité sociale ni mon mot de passe. J ai essayer sur un ordinateur et un smartphone je n'ai pas accés et ne peut rien écrire même lorsque j essai de cliquer sur me connecter cela ne fonctionne pas. J ai appeler vos services qui n ont pas de solution. Comment faire? Merci.

Christine

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Réponses

Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Christine,

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si le problème persiste, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

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Élodie
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