Bonjour pacoma,
Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre
navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou
support (smartphone, tablette, ordinateur).
Si le problème persiste, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une bonne journée.
