Bonjour Amira,
En effet, le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.
Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel, en présence de votre fils, au 36 46 pendant les heures
de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront
leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par
avance de votre compréhension.
Vous pouvez également demander un rendez-vous en vous présentant directement à l'accueil de l'une de nos agences. Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil
Bonne journée.
