A quoi sert le batiment et ses employés de la sécurité sociale de Menton puisqu'il faut dorénavant tout envoyer à Nice?

L'employée m'a dit de tout envoyé à Nice, je lui ai demandé de jeter un coup d’œil afin de vérifier si tout était conforme et complet, celle ci m'a répondu qu'elle n'était pas là pour ça! que je n'avais qu'a aller voir une assistante sociale! De plus s’agissant de soins dentaire en Italie, Nice m'a répondu qu'il fallait envoyer le dossier à Vannes. Là bas... 3 intervenants différents, il y a toujours un truc qui ne va pas, malgré les factures, les preuves de réglements, le tout annoncé au coup par coup! On me prends pour un ballon. de ce fait mon dossier mutuelle est en sommeil et aucun remboursement sur les 10000 euros de soins. Que dois-je faire? recours, courrier au ministère, tribunal administratif?