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impossible de joindre le 3646

Quel est le problème avec le 3646 ? cela fais plusieurs fois qu'il est imposible de les joindre par téléphone, ma situation est urgente et cela complique la gestion de mon dossier.

JennyK

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Réponses

Bonjour JennyK,

Nous sommes navrés des désagréments occasionnés.

Au vu du grand nombre d'appels, la ligne peut être saturée dans certains départements. Il est conseillé de privilégier les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h.

Aussi, vous pouvez adresser un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis votre compte ameli. Lorsque vous vous rendez dans la rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "Consulter mon espace d'échanges", puis "J'ai une question". Différentes solutions vous sont alors proposées et si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Communiquer avec quelqu'un".

Bonne journée.