Retard de la mutuelle contactant ameli

J'ai changé de compagnie de couverture mutuelle au début du mois de décembre. Bien que j'aie contacté ma compagnie de mutuelle (Allianz) au moins trois fois, il n'y a toujours pas de compagnie indiquée sur mon compte Ameli après plus de deux mois. Ils disent simplement que ces changements prennent du temps. Mon ancienne mutuelle a finalement été supprimée. Comment puis-je ajouter moi-même la couverture de la mutuelle actuelle ?