Aucune nouvelle sur ma commande de carte et service internet indisponible

Bonjour,
ma carte ne fonctionnant plus dans aucune pharmacie (sauf mise à jour) et donnant un message d'opposition, cette même carte fonctionnant auprès des médecins et infirmiers, il m'a été conseillé de commander une nouvelle carte. J'ai fait une commande de carte le 20 nov. 2022 qui apparait dans ma messagerie suite à l'envoi des documents souhaités (carte et photo d'identité) mais qui disparait dans le suivi de commande.
A ce jour le service de commande ne fonctionne plus et ma carte m'est souvent demandée car je suis en cours de soins sur plusieurs communes et que les employé.e.s de pharmacies n'apprécient guère de remplir tous les documents à la main.
Je vous remercie par avance de me donner une solution, voire l'adresse mail de l'agence CPAM du Lot dont je dépends.