Entente préalable

Bonjour
En date du 27/12/2022 j'ai adressé ma demande à la sécurité sociale qui l'a réceptionné le 28/12/2022.
Ce jour le 23/01/2023 n'ayant aucune réponse je contact la caisse pour confirmer la PEC. Et là on me dit qu'en date du 29/12/2022 ils ont demandés un complément d'information au chirurgien. Je me raproche du chirurgien qui me dit qu'il n'a jamais rien reçu.
Du coup qu'est ce que je dois faire sachant que l'opération est prévue le 27/01/2023.
Je suis désemparée.
Merci