téléchargement d'attestation Ameli inopérant ?

Lorsque je demande mon attestation de situation Ameli, je ne retrouve pas le téléchargement dans mon navigateur. Par contre je vois apparaitre un questionnaire de satisfaction sous forme d'emoticons " Content" " Pas content"... Cela fait 2 jours que je tente. Mon compte existe et est bien rempli. Y a til un bug informatique ?
Merci de votre retour, car j'en ai besoin assez rapidement !
Cordialement