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IJ et arrêt maladie

Bonjour .
Je suis aidant familial , à cause de ce détail j’ai effectué plusieurs cdd depuis 2015.
L’an passé j’ai eu 4 patrons dans ma branche pro .
Fin d’année 2022 j’ai attrapé le Covid
J’appelle le service dédié d’améli , on me fait un arrêt de travail de 7 jours pour éviter la contagion .
Début janvier 2023 suite à mon rôle d’aidant familial , je craque .. mon médecin me met tout le mois de janvier en arrêt .
J’ai dû appeler les services afin de savoir ce que je devais faire pour le premier arrêt ..
on me fait comprendre : donnez nous les 12 derniers mois .. ok
J’avais au préalable prévenu que j’avais 2 arrêts consécutifs afin de ne pas donner doubles documents.
Aujourd’hui je reçois mail me demandant des docs datant de ..2014 ..
Prétexte = je n’aurai pas additionné 600h
Ah bon .. avec un métier qui nécessite 200h à minima par mois .
J’avais envoyé tout 2022 en recommandé / j’ai la large impression que mon courrier à croiser le mail reçue .
Donc .. Covid + burn-out + ce soucis ..
Je dois faire quoi en fait … attendre ? Et recevoir des mails demandant des documents datant encore de 9 ans ??
Il est déjà très compliqué d’avoir une personne par téléphone .
Pour une fois je sèche ..
j’ai même demandé à pôle emploi de me confirmer après mon coup de fil au 3646 , les heures (1377h en 2022).. bref je doute énormément .
Que puis je faire ?
Que dois je faire ?
Je ne vais pas encore renvoyer des documents.

Hellraiser34

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Mathilde

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Bonjour Hellraiser34,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Votre question nécessite une étude personnalisée.

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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C’est possible qu’il y ait eu croisement mais appelez directement votre cpam pour faire le point

Hellraiser34

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Bonjour
En effet c’est ce que j’ai fais de bon matin
On me propose d’ores et déjà un rdv par téléphone afin de Faire le point , surtout que les documents étaient en possession de la personne au téléphone ( tout à l’heure ) et elle ne comprenait pas justement ce cafouillage … j’attendrai donc le coup de téléphone . .. patience patience quand tu nous tient :)