Bonjour Andrea,
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.
Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Je vous conseille de conserver vos feuilles de soins remises par les professionnels de santé. Vous pourrez les envoyer à votre CPAM dès lors que vous recevrez un courrier de bienvenue.
Je vous souhaite une bonne journée.
