demande du démarche d'une carte vitale

Bonjour,
Je suis une fille au pair. j'ai un problème concernant le verrouillage de mon compte Amélie ça faisait un mois et demi déjà. J'ai oublié mon mot de passe, je n'arrive pas à avoir un autre mot de passe par email, j'ai, déjà essayé d'appeler 3646 du Doubs c'est en vain afin de demander ma carte vitale en ligne.
Avant j'étais à Béziers, et c'était là-bas que j'ai eu mon numéro de sécurité sociale le 19 Octobre 2022 . Par ailleurs, j'ai déjà demandé à mon ancien famille d'accueille et elle n'a rien reçu concernant la formulaire du demande de ma carte vitale ou d'autres informations.
De ce fait, Je voudrais vraiment déverrouiller mon compte Amélie afin de poursuivre la procédure .
En attente d'une réponse favorable de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur l'expression de mes sentiments les plus sincères.

Cordialement