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Cette question a été résolue

Pas de numéro provisoire

J'ai un visa étudiant, et ça fait 3 mois que je suis en France et je n'ai pas encore reçu de numéro provisoir.
J'ai créé un espace personnel sur le site etudiant-etranger-amelie et mon dossier est toujours en cours de traitement. J'ai une maladie chronique et je ne suis pas capable de continuer mon traitement, et ma condition s'aggrave.
J'ai envoyé une lettre à la sécurité, on les a contactés par appel téléphonique, mais rien ne bouge.De même j'ai rendu visite à une assistante sociale qui a contacté la sécurité sociale par mail. leur réponse était que mes données n'existent pas, peut être parce que le dossier est toujours en cours de traitement.
Que puis-je faire?

Joanne

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Betty

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Bonjour Joanne,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez, je vous précise cependant que nous n'avons pas accès à votre dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Pour faire le point sur votre demande, vous avez la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en accueil avec un conseiller. Vous pouvez prendre ce rendez-vous par téléphone en composant le 36 46.

Les coordonnées des accueils de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si vous avez déposé une réclamation et qu'elle n'a pas abouti, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la CPAM concernée.

Je vous invite à consulter sur ameli.fr, la page "Comment saisir le médiateur ?".

Bonne journée.

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Betty
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