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Remboursement des soins a l'etranger

J'avais demandé un remboursement de des soins pour ma fille et moi a l'etranger. J'ai envoyé mes documents originaux a CPAM avec les fiches de soins a l'etranger. Apres qques temps je me suis renseignée que les fiches de soins devraient etre rempli séparement pour ma fille et moi, donc j'ai envoyé les fiches comme demandé. Ensuite j'ai recu une lettre pour me demander les documents originaux, mais je les avais déja envoyé avec mon 1er courrier et ce n'etaient pas renvoyé. Donc j'ai répondu au courrier avec un autre courrier en disant que j'avait déja envoyé les originaux. Mais on m'a renvoyé un autre courrier pour demander les originaux. J'ai renvoyé un autre courrier pour informer que je les ai renvoyé et a chqaue fois j'ai payé 7€ pour un courrier recommandé. Ensuite 3eme fois j'ai recu le meme lettre qui me demande les originiaux. Je ne sais pas comment je peux expliquer que j'avais envoyé les originaux avec mon 1er courrier. Est-ce possible de m'informer qu'est-ce aue je dois faire?

Merci, cordialement

Miz

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Bonjour Miz,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez, je vous précise cependant que nous n'avons pas accès à votre dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Dans votre situation, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie.

Je vous invite à consulter sur ameli.fr, la page "Comment saisir le médiateur ?".

Bonne journée.

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