feuille de soins refusée par vos services

Bonjour,

je ne suis pas satisfaite de vos services et franchement jusqu'à présent je n'ai au aucun souci.. On me balade depuis plusieurs jours pour éviter de me rembourser des soins qui vont arriver à éhéance bientôt.
vos services ont invoqué que je devais indiquer les heures sur les feuilles de soins puis que i c'est un chiffre qui posait problème . Le laboratoire à qui je m'adresse pour répondre aux questions de vos services ,est interloqué.

Je souhaite connaitre les demarches pour escalader ma contestation ; Comment dois je procéder,
Bien à vous