Bonjour Linou,
Dans un premier temps, concernant l'accès à votre compte ameli, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Mon compte Ameli est bloqué".
D'autre part, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.
Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures
de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront
leur possible pour vous répondre au mieux.
En effet, le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
