A ma naissance, une erreur a été faite lors de la saisie de mon numéro d'immatriculation. J'ai demandé le changement avec preuve. Dix mois plus tard j'ai reçu la réponse avec un nouveau numéro de sécurité social.
L'ancien numéro de sécu ayant été désactivé, je souhaite du coups me connecter à mon compte Ameli. Sauf que j'ai un blocage au moment d'inscrire mon adresse mail. L'opératrice me dit qu'il est impossible de supprimé mon adresse mail de leur base. Je dois créer un nouveau mail pour ce nouveau numéro. Sauf que toutes mes infos sont centralisées sur une adresse mail. Je ne vais pas créer un seul mail rien que pour Ameli... Je ne comprends pas pourquoi vous conservez mon adresse mail? L'ancien numéro n'est plus actif, je devrais pouvoir rattacher le nouveau numéro à mon adresse mail. Merci pour vos retours.
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Voir le profilEpicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...
Bonjour Chewishou,
Dans le cadre de l'évolution des conditions générales d'utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.
Le premier compte ameli peut être supprimé. Pour ce faire, connectez vous au compte. Dans la rubrique "Mes informations", cliquez sur "Résilier mon compte ameli".
Si vous ne pouvez pas réaliser cette démarche, je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir y accéder et effectuer cette suppression.
Vous pourrez alors utiliser votre adresse mail habituelle pour créer votre nouveau compte ameli.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...
Élodie a répondu
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