Carte Vitale application

Je suis en train de faire une demande de carte vitale. J'ai récemment reçu une lettre me demandant des copies de mon RIB, de mon titre de séjour et de mon passeport. Mais j'ai déjà envoyé des copies de tous ces documents. Je les ai envoyées en septembre. Ils devraient être avec mon dossier. Ont-ils été perdus ? Je crains également que ma demande soit désormais associée à un nom erroné, car mon nom de jeune fille figurait sur la lettre la plus récente alors que c'était mon nom actuel auparavant.

Je n'arrive pas à obtenir de réponse au numéro de téléphone 3646, et je n'arrive pas à créer un compte Ameli (je pense que c'est parce que je n'ai pas encore de numéro de sécurité sociale fixe, je pense que le mien est temporaire et m'a été donné à cause de mon auto entreprise). Comment puis-je contacter quelqu'un à la CPAM pour savoir ce qu'il advient de mon dossier, s'il vous plaît ?