Pourquoi sa indique dans mon dossier que mon certificat de scolarité est non conforme

J’ arrive pas avoir mon attestation provisoire
Ça indique que le document pour attestation universitaire c’ est à dire pour mon certificat de scolarité n’ est pas conforme ou invalide .
Je comprend pas je reçois des tous les 2 jours un mail qui m’ indique à corriger mon dossier et je corrige mais mon problème je ne capte pas pour quoi mon certificat de scolarité ne passe .
Et aussi sur mon certificat de scolarité c bien précisé que je suis en formation initiale