Accès compte ameli depuis etats unis et soins

Bonjour,
Deux questions/remarques :

• Pourquoi depuis les Etats Unis, je n'arrive pas à accéder à mon compte ameli ? Quand je clique sur "mon compte ameli" j'ai une page d'erreur de géolocalisation. Je suis obligé de passer par un vpn pour accéder à mon compte et c'est fastidieux. Est-ce normal cette discrimination envers les français à l'étranger ? Ce problème a déjà été remonté dans différentes questions mais aucune solution apportée. A l'heure du numérique, de la digitalisation, c'est quand même dingue l'administration française.

• J'ai effectué une démarche de demande de remboursement de soin à l'étranger le 01/11 avec une confirmation de réception dans ma messagerie. Juste après les MAJ et maintenance du site durant le mois de novembre, je ne vois plus le message de confirmation, aucune trace de ma demande. J'ai dû refaire ma demande à l'instant. J'espère que cette fois ci elle ne disparaîtra pas.

Merci d'avance pour votre réponse