ALD et jours de carences

Bonjour, après de nombreuses recherches sur le site d'Ameli et grâce à vos réponses précises sur ce forum, je suis depuis peu bien au fait que le fait d'être en ALD permet la "levée" des 3 jours de carence à partir d'un 2ème arrêt en lien avec l'ALD dont on souffre.
Hors, je suis en "ALD" depuis 10 ans maintenant. Au cours des 2 dernières années surtout, j'ai été arrêtée plusieurs fois, à chaque fois en lien avec mon ALD, et à chaque fois j'ai eu 3 jours de carences décomptés!
Je me suis d'abord adressée à la cpam par téléphone, une demande d'analyse de mon dossier a été demandée, puis j'ai pris un rdv avec un conseiller en agence, qui m'a expliqué que ma demande avait été refusée. La raison: je n'étais apparemment pas en ALD!
Il m'a ainsi expliqué qu'il y avait 2 sortes d'ALD: - ALD 100% avec l'histoire du ticket modérateur qui donne droit au remb à 100% des soins et médoc (ça,ok je l'ai ) ET une "autre ALD" différente, soit disant déclenchée automatiquement par le service administratif de la cpam, qu'en cas d'arrêt de 6 mois consécutif ou 360 IJ, et que c'est celui là qui donnait droit à la suppression des jours de carences. Et que moi, "pour le service administratif de la cpam, je n'étais pas vraiment en ALD"! J'avoue ne plus rien y comprendre! Pourriez-vous m'éclairer sur ce point? M'a-t'on correctement renseigné?
Il m'a dit de voir avec mon médecin si, peut-être, "par la voie médicale, il était en mesure de faire la demande lui même"? (lui ne savait apparemment pas!)
Merci d'avance!