Comment faire pour que les choses aboutissent?

Nous souhaitons me femme et moi nous inscrire à la sécurité sociale (nous revenons tout juste de l’étranger). Je suis francais, me femme étrangère. Je les appel (une bonne dizaine de fois et finalement 30 min d’attente au tél), j’explique la situation, ils me disent que le dossier sera traité en urgence. Pour cela il faut que je monte le dossier, que je leur envoi par la poste. Ensuite dans 10 jours je dois les rappeler pour être sure que mon dossier est parti en urgence. Je les rappel 15 jours plus tard (une bonne dizaine de fois et finalement 30 min d’attente au tél), ils trouvent pas mon dossier, du coup ils me proposent un rdv téléphonique dans deux semaines.
Ils me disent que c’est eux qui m’appelleront.
Le jour du rdv, à l’heure du rdv, je m’assois devant mon téléphone et j’attends leur appel. Plus d’une heure après, n’ayant toujours pas reçu de coup de téléphone de leur part, je finis par appeler moi-même (encore une fois des dizaines d’appel pour avoir le droit d’être mis en attente durant 30 min). Au final, j’ai une dame au téléphone qui m’explique qu’elle ne sais pas pourquoi le rdv n’a pas été honorée (et ne m’a au final donné aucune explication) et qui décide de gérer le rdv elle-même. Au bout de 20 min de discussion, elle m’explique qu’elle ne trouve pas de dossier. Qu’il faut renvoyer le dossier par la poste. Me femme est à son 6eme mois. On fait quoi?