Comment obtenir arrêt maladie suite covid 19

Ayant été testée positive au covid 19 suite à un test antigénique en pharmacie, j'ai envoyé ma déclaration patient positif à mon employeur, ainsi que la fiche de traçabilité positive à l'assurance maladie .J'ai par la suite rempli le formulaire afin de recevoir de la part de l'assurance maladie un arrêt de travail à plusieurs reprises. Cette dernière refuse de me délivrer cet arrêt alors que j'ai suivi les consignes de ma pharmacienne et du site ameli.Que faire pour régler au plus vite cette situation et recevoir cet arrêt?